الأسئلة الشائعة والدعم

نعم. كل الألعاب مجانية. يعتمد التطبيق على الإعلانات، ولا يوجد فيه ما يُشترى.

لا. كل الألعاب تعمل دون اتصال — على متن الطائرة، أو في المترو، أو في أي مكان بلا إشارة. لا يُستخدم الاتصال إلا للإعلانات، ولوحات الصدارة والإنجازات، ولتلقي إعدادات الألعاب المحدَّثة.

لا. لا يوجد تسجيل حساب ولا تسجيل دخول. افتح التطبيق واختر لعبة.

هواتف Android وأجهزته اللوحية التي تعمل بنظام Android 7.0 أو أحدث، وأجهزة iPhone وiPad التي تعمل بنظام iOS 15 أو أحدث.

27 لغة. يتبع التطبيق لغة جهازك، ويمكنك تغييرها من الإعدادات. وتُكتب تلميحات الكلمات المتقاطعة بكل لغة مباشرةً بدلًا من ترجمتها من الإنجليزية.

نعم. تضم Chess وCheckers وBackgammon وGomoku وCarrom وPool وGlow Hockey وSnakes & Ladders كلها وضعًا للاعبَين على الجهاز نفسه، إلى جانب خصوم يتحكم بهم الكمبيوتر بعدة مستويات صعوبة.

على جهازك. تُخزَّن المراحل والنجوم والنتائج والإعدادات داخل التطبيق ولا تُرفع أبدًا إلى خوادمنا — فنحن لا نشغّل أي خوادم.

لا تتم مزامنة التقدّم بين الأجهزة. إذا استعدت هاتفًا جديدًا من نسخة احتياطية كاملة للجهاز (النسخ الاحتياطي في Android باستخدام حساب Google نفسه، أو نسخة احتياطية على iCloud أو على الكمبيوتر في iOS)، فعادةً ما ينتقل تقدّمك معها.

يؤدي إلغاء التثبيت إلى حذف تقدّمك من الجهاز، ما لم تتم استعادته لاحقًا من نسخة احتياطية للجهاز.

تعتمد على Google Play Games في Android وGame Center في iOS. سجّل الدخول إلى هاتين الخدمتين على جهازك لتسجيل نتائجك وفتح الإنجازات.

الإعلانات تُبقي كل الألعاب مجانية. يظهر بعضها بين المراحل، وبعضها الآخر مقاطع فيديو اختيارية يمكنك أن تختار مشاهدتها مقابل تلميحات إضافية، أو أرواح، أو فرصة إحياء، أو استراحة قصيرة بلا إعلانات.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، افتح إعدادات › خصوصية › خيارات الخصوصية في التطبيق. وعلى iOS يمكنك أيضًا إدارة التتبع من الإعدادات › الخصوصية والأمن › التتبع، وعلى Android يمكنك إدارة معرّفك الإعلاني من الإعدادات › Google › الإعلانات. التفاصيل الكاملة متوفرة في سياسة الخصوصية.

تقدّمك محفوظ على جهازك، لذا فإن مسح بيانات التطبيق أو إلغاء تثبيته يزيله. أما البيانات التي يحتفظ بها شركاؤنا في مجالَي التحليلات والإعلانات، فراسلنا على mobeliogame@gmail.com وسنساعدك.

جرّب هذه الخطوات بالترتيب:

1. حدّث Mobelio إلى أحدث إصدار من Google Play أو App Store.
2. أغلق التطبيق تمامًا ثم أعد فتحه.
3. أعد تشغيل جهازك.
4. تأكد من وجود بعض المساحة الفارغة على الجهاز.

ما زالت المشكلة قائمة؟ راسلنا على mobeliogame@gmail.com واذكر طراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل، واللعبة والمرحلة، وأرفق لقطة شاشة إن أمكن.

تحقّق من مفاتيح الصوت ومستواه في إعدادات التطبيق، ومن مستوى صوت الوسائط في جهازك، ومن مفتاح الوضع الصامت على iPhone.

يسعدنا سماعها. استخدم خيار الملاحظات في التطبيق أو اكتب إلينا على mobeliogame@gmail.com.