01Mobelio खेलना
क्या Mobelio मुफ़्त है?
हाँ। हर गेम खेलना मुफ़्त है। ऐप विज्ञापनों से चलता है, और इसमें खरीदने के लिए कुछ भी नहीं है।
क्या इंटरनेट कनेक्शन ज़रूरी है?
नहीं। हर गेम ऑफ़लाइन चलता है — हवाई जहाज़ में, मेट्रो में या कहीं भी जहाँ सिग्नल न हो। कनेक्शन का इस्तेमाल सिर्फ़ विज्ञापनों, लीडरबोर्ड और उपलब्धियों के लिए, और गेम की अपडेटेड सेटिंग्स पाने के लिए होता है।
क्या अकाउंट बनाना ज़रूरी है?
नहीं। कोई साइन-अप या लॉगिन नहीं है। ऐप खोलें और कोई गेम चुनें।
कौन-से डिवाइस सपोर्ट होते हैं?
Android 7.0 या उससे नए वर्ज़न वाले Android फ़ोन और टैबलेट, और iOS 15 या उससे नए वर्ज़न वाले iPhone और iPad।
ऐप किन भाषाओं में उपलब्ध है?
27 भाषाओं में। ऐप आपके डिवाइस की भाषा अपनाता है, और आप इसे सेटिंग में बदल सकते हैं। क्रॉसवर्ड के सुराग अंग्रेज़ी से अनुवाद नहीं किए गए हैं, बल्कि हर भाषा में मूल रूप से लिखे गए हैं।
क्या एक ही डिवाइस पर दो लोग खेल सकते हैं?
हाँ। Chess, Checkers, Backgammon, Gomoku, Carrom, Pool, Glow Hockey और Snakes & Ladders, सभी में एक ही डिवाइस पर दो खिलाड़ियों वाला मोड है, साथ ही कई कठिनाई स्तरों वाले कंप्यूटर प्रतिद्वंद्वी भी हैं।
02प्रोग्रेस और डेटा
मेरी प्रोग्रेस कहाँ सेव होती है?
आपके डिवाइस पर। लेवल, स्टार, स्कोर और सेटिंग्स ऐप के अंदर ही स्टोर होते हैं और कभी हमारे सर्वर पर अपलोड नहीं होते — हम कोई सर्वर चलाते ही नहीं।
क्या मेरी प्रोग्रेस नए फ़ोन में आ जाएगी?
प्रोग्रेस डिवाइसों के बीच सिंक नहीं होती। अगर आप नए फ़ोन को पूरे डिवाइस बैकअप से रीस्टोर करते हैं (उसी Google अकाउंट वाला Android Backup, या iOS पर iCloud या कंप्यूटर बैकअप), तो आमतौर पर आपकी प्रोग्रेस भी साथ आ जाती है।
ऐप अनइंस्टॉल करने पर क्या होता है?
अनइंस्टॉल करने से आपकी प्रोग्रेस डिवाइस से मिट जाती है, जब तक कि बाद में उसे डिवाइस बैकअप से रीस्टोर न किया जाए।
लीडरबोर्ड और उपलब्धियाँ कैसे काम करती हैं?
ये Android पर Google Play Games और iOS पर Game Center का इस्तेमाल करती हैं। स्कोर दर्ज करने और उपलब्धियाँ अनलॉक करने के लिए अपने डिवाइस पर इन सेवाओं में साइन इन करें।
03विज्ञापन और गोपनीयता
विज्ञापन क्यों हैं?
विज्ञापनों की वजह से हर गेम मुफ़्त रहता है। कुछ विज्ञापन लेवल के बीच में आते हैं; बाकी वैकल्पिक वीडियो होते हैं, जिन्हें आप चाहें तो अतिरिक्त हिंट, लाइफ़, रिवाइव या विज्ञापनों से थोड़ी देर की छुट्टी के बदले देख सकते हैं।
मैं विज्ञापन और गोपनीयता से जुड़े अपने विकल्प कैसे बदलूँ?
EEA, यूके और स्विट्ज़रलैंड में, ऐप में सेटिंग › डेटा › गोपनीयता विकल्प खोलें। iOS पर आप सेटिंग्ज़ › गोपनीयता और सुरक्षा › ट्रैकिंग में ट्रैकिंग भी मैनेज कर सकते हैं; Android पर अपनी विज्ञापन ID सेटिंग › Google › विज्ञापन में मैनेज करें। पूरी जानकारी हमारी गोपनीयता नीति में है।
क्या मेरा डेटा मिटाया जा सकता है?
आपकी प्रोग्रेस आपके डिवाइस पर है, इसलिए ऐप का डेटा क्लियर करने या ऐप अनइंस्टॉल करने से वह हट जाती है। हमारे एनालिटिक्स और विज्ञापन पार्टनर के पास मौजूद डेटा के लिए mobeliogame@gmail.com पर ईमेल करें, हम मदद करेंगे।
04समस्या का समाधान
कोई गेम क्रैश हो जाता है या लोड नहीं होता। क्या करूँ?
ये कदम इसी क्रम में आज़माएँ:
- Google Play या App Store से Mobelio को सबसे नए वर्ज़न पर अपडेट करें।
- ऐप को पूरी तरह बंद करें और फिर से खोलें।
- अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें।
- पक्का करें कि डिवाइस में कुछ स्टोरेज खाली हो।
फिर भी दिक्कत है? mobeliogame@gmail.com पर ईमेल करें और अपने डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्ज़न, गेम और लेवल बताएँ, और हो सके तो एक स्क्रीनशॉट भी भेजें।
साउंड या म्यूज़िक नहीं आ रहा।
ऐप की सेटिंग में वॉल्यूम और साउंड स्विच, अपने डिवाइस का मीडिया वॉल्यूम, और iPhone पर साइलेंट स्विच जाँचें।
मुझे कोई बग मिला है या किसी गेम का आइडिया है।
हमें ज़रूर बताएँ। ऐप में फ़ीडबैक विकल्प का इस्तेमाल करें या mobeliogame@gmail.com पर लिखें।
05सहायता टीम से संपर्क करें
हम तक पहुँचने का सबसे तेज़ तरीका ईमेल है। कृपया ये जानकारी शामिल करें:
- आपके डिवाइस का मॉडल और Android या iOS वर्ज़न;
- ऐप का वर्ज़न, अगर आपको पता हो;
- गेम और लेवल, और क्या हुआ;
- स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग, अगर हो सके।