01हम कौन हैं
Mobelio (“हम”, “हमें”, “हमारा”) Android और iOS के लिए Mobelio Game ऐप (“ऐप”) विकसित करता है और यह वेबसाइट (“साइट”) चलाता है। इस नीति में बताए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए हम ज़िम्मेदार हैं।
गोपनीयता से जुड़ी किसी भी बात — सवाल, अनुरोध या शिकायत — के लिए हमें mobeliogame@gmail.com पर लिखें।
02यह नीति किन पर लागू होती है
यह नीति Google Play (पैकेज com.mobelio.game) और App Store पर प्रकाशित ऐप, और साइट पर लागू होती है। यह बताती है कि इनका इस्तेमाल करते समय कौन-सी जानकारी प्रोसेस की जाती है, क्यों, हम उसे किसके साथ साझा करते हैं और आपके पास क्या विकल्प हैं।
ऐप और साइट में तीसरे पक्ष की सेवाओं, जैसे ऐप स्टोर और सोशल नेटवर्क, के लिंक हैं। उन सेवाओं पर उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।
03हम कौन-सी जानकारी प्रोसेस करते हैं
आपको कभी अकाउंट की ज़रूरत नहीं
ऐप में कोई साइन-अप या लॉगिन नहीं है। हम कभी आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, जन्मतिथि, संपर्क, फ़ोटो या संदेश नहीं माँगते, और ऐप आपकी लोकेशन, कैमरा, माइक्रोफ़ोन या फ़ाइलों तक पहुँच की अनुमति नहीं माँगता।
वह जानकारी जो आप खुद हमें भेजते हैं
अगर आप हमें ईमेल करते हैं — सीधे या ऐप के फ़ीडबैक विकल्प के ज़रिए, जो आपका अपना ईमेल ऐप खोलता है — तो हमें आपका ईमेल पता और आपके द्वारा भेजी गई हर जानकारी मिलती है। हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ आपको जवाब देने के लिए करते हैं। ऐप की इन-गेम फ़ीडबैक रेटिंग सिर्फ़ आपके चुने हुए मूड और विषय को दर्ज करती है, आपके द्वारा टाइप किए गए टेक्स्ट को कभी नहीं।
आपके डिवाइस पर स्टोर की गई जानकारी
आपकी गेम प्रोग्रेस आपके फ़ोन या टैबलेट पर ही रहती है: लेवल और स्टार, स्कोर, इन-गेम सिक्के, हिंट और लाइफ़, सेटिंग्स (साउंड, भाषा, होम लेआउट, पिन किए गए गेम), आपके खेलने के आँकड़े और वैकल्पिक विज्ञापन-मुक्त अवधियों के टाइमर। विज्ञापन से जुड़े आपके सहमति विकल्प भी डिवाइस पर ही स्टोर होते हैं। हमें इस डेटा की कोई कॉपी नहीं मिलती।
चूँकि यह ऐप के निजी स्टोरेज में रहता है, इसलिए यह Google या Apple की शर्तों के तहत आपके डिवाइस के अपने बैकअप (Android Backup या iCloud डिवाइस बैकअप) में शामिल हो सकता है। ऐप अनइंस्टॉल करने या उसका डेटा क्लियर करने से यह डिवाइस से मिट जाता है।
अपने-आप इकट्ठा होने वाली जानकारी
जब डिवाइस ऑनलाइन होता है, तो ऐप और नीचे दिए गए पार्टनर अपने-आप ये जानकारी इकट्ठा करते हैं:
- डिवाइस और ऐप की जानकारी — डिवाइस का मॉडल और निर्माता, ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्ज़न, ऐप का वर्ज़न, भाषा, टाइम ज़ोन और अनुमानित देश या क्षेत्र (आपके IP पते या डिवाइस सेटिंग्स से निकाला गया)।
- आइडेंटिफ़ायर — डिवाइस का विज्ञापन आइडेंटिफ़ायर (Android विज्ञापन ID; iOS पर IDFA, सिर्फ़ तभी जब आप ट्रैकिंग की अनुमति दें), Firebase इंस्टॉलेशन ID, वेंडर या ऐप-सेट आइडेंटिफ़ायर और आपका IP पता।
- इस्तेमाल से जुड़े इवेंट — आप कौन-से गेम और स्क्रीन खोलते हैं, कौन-से लेवल शुरू किए, जीते, हारे या दोबारा खेले, इस्तेमाल किए गए हिंट और बूस्टर, दबाए गए बटन, सेशन की अवधि, सहमति विकल्प, और दिखाए गए विज्ञापन व उनसे होने वाली कमाई।
- डायग्नोस्टिक्स — क्रैश रिपोर्ट, एरर स्टैक ट्रेस और परफ़ॉर्मेंस माप, जैसे स्क्रीन लोड होने का समय।
- पुश टोकन — एक तकनीकी पता, जिससे ऐप नोटिफ़िकेशन पा सकता है, अगर आप इसकी अनुमति दें।
ऐप आपको कोई यूज़र ID नहीं देता, और हम नाम से आपकी पहचान करने के लिए इस जानकारी को दूसरे स्रोतों के साथ नहीं जोड़ते।
04हम जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
- गेम चलाने और आपकी प्रोग्रेस, सेटिंग्स और आँकड़ों को आपके डिवाइस पर रखने के लिए;
- क्रैश, एरर और धीमी स्क्रीन का पता लगाने और उन्हें ठीक करने के लिए;
- समग्र रूप से यह समझने के लिए कि कौन-से गेम और लेवल खेले जाते हैं और खिलाड़ी कहाँ अटकते हैं, ताकि हम कठिनाई को बेहतर बना सकें और नया कंटेंट जोड़ सकें;
- ऐप अपडेट के बिना गेम सेटिंग्स, क्रम, इवेंट और कठिनाई को रिमोट से बदलने के लिए (Firebase Remote Config);
- ऐप को मुफ़्त रखने वाले विज्ञापन दिखाने, आप उन्हें कितनी बार देखें इसे सीमित करने, और उनके परफ़ॉर्मेंस को मापने के लिए;
- यह मापने के लिए कि हमारे अपने विज्ञापन अभियान कैसा प्रदर्शन करते हैं (उदाहरण के लिए, किस अभियान से इंस्टॉल हुआ);
- आपके द्वारा अनुमति दिए गए पुश नोटिफ़िकेशन भेजने के लिए;
- धोखाधड़ी और दुरुपयोग का पता लगाने, ऐप को सुरक्षित रखने और कानून का पालन करने के लिए;
- आपके संपर्क करने पर जवाब देने के लिए।
05विज्ञापन
ऐप मुफ़्त है और विज्ञापनों से चलता है। आपको बैनर विज्ञापन, लेवल के बीच फ़ुल-स्क्रीन विज्ञापन, और वैकल्पिक रिवॉर्ड वीडियो दिख सकते हैं, जिन्हें आप अतिरिक्त हिंट, लाइफ़, रिवाइव या थोड़ी देर की विज्ञापन-मुक्त अवधि के बदले देखना चुन सकते हैं। ऐप में कोई इन-ऐप खरीदारी नहीं है।
विज्ञापन Google AdMob द्वारा, मीडिएशन पार्टनर Liftoff Monetize (Vungle), Unity Ads, Mintegral और Meta Audience Network के साथ मिलकर दिखाए जाते हैं। विज्ञापन दिखाने के लिए इन कंपनियों को विज्ञापन आइडेंटिफ़ायर, IP पता, डिवाइस की जानकारी और विज्ञापन के साथ आपका इंटरैक्शन मिलता है। आपकी सहमति और डिवाइस सेटिंग्स के आधार पर, विज्ञापन आपकी रुचियों के अनुसार व्यक्तिगत हो सकते हैं या गैर-व्यक्तिगत (सिर्फ़ संदर्भ पर आधारित, जैसे ऐप और आपकी अनुमानित लोकेशन)।
Meta प्लेटफ़ॉर्म पर अपने अभियानों का प्रदर्शन समझने के लिए हम Meta App Events का भी इस्तेमाल करते हैं। यह वहाँ चालू रहता है जहाँ कानूनन सहमति की ज़रूरत नहीं है, या जब आपने सहमति दी हो, और अगर आप सहमति वापस ले लेते हैं तो यह फिर से बंद हो जाता है।
06सहमति और आपके विकल्प
- सहमति फ़ॉर्म (EEA, यूके और स्विट्ज़रलैंड)। पहली बार खोलने पर ऐप Google का सहमति फ़ॉर्म (IAB Transparency & Consent Framework) दिखाता है, ताकि आप व्यक्तिगत विज्ञापनों और उनसे जुड़ी प्रोसेसिंग को स्वीकार या अस्वीकार कर सकें। आप कभी भी ऐप में सेटिंग › डेटा › गोपनीयता विकल्प में जाकर अपना विकल्प बदल सकते हैं।
- iOS पर ट्रैकिंग। IDFA का इस्तेमाल करने से पहले ऐप अनुमति माँगता है। अगर आप “ऐप से ट्रैक न करने के लिए कहें” चुनते हैं, तो इसे साझा नहीं किया जाता। आप इसे iOS में सेटिंग्ज़ › गोपनीयता और सुरक्षा › ट्रैकिंग में बदल सकते हैं।
- Android पर विज्ञापन ID। आप अपने डिवाइस में सेटिंग › Google › विज्ञापन (या डिवाइस के अनुसार सेटिंग › निजता › विज्ञापन) में अपनी विज्ञापन ID मिटा या रीसेट कर सकते हैं, या विज्ञापन पर्सनलाइज़ेशन से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।
- नोटिफ़िकेशन। नोटिफ़िकेशन भेजने से पहले ऐप पूछता है। आप उन्हें कभी भी अपने डिवाइस की सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं।
- लीडरबोर्ड। आप Google Play Games या Game Center से साइन आउट कर सकते हैं, या उन सेवाओं की अपनी सेटिंग्स में उनकी दृश्यता बदल सकते हैं।
एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्टिंग और परफ़ॉर्मेंस मॉनिटरिंग ऐप को ठीक से चलाए रखने का हिस्सा हैं और विज्ञापन सहमति के विकल्प पर निर्भर नहीं करते। अगर आप इन्हें नहीं चाहते, तो आप अपनी विज्ञापन ID रीसेट कर सकते हैं और संबंधित डेटा मिटाने का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं, या ऐप अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
07सेवा प्रदाता और पार्टनर
हम ऐप के लिए अपने सर्वर नहीं चलाते। ऊपर बताई गई जानकारी को नीचे दी गई कंपनियाँ प्रोसेस करती हैं, और हर कंपनी पर उसकी अपनी गोपनीयता नीति लागू होती है:
| प्रदाता | उद्देश्य | संबंधित डेटा | नीति |
|---|---|---|---|
| Google Firebase — Analytics, Crashlytics, Performance Monitoring, Remote Config, Cloud Messaging (Google LLC) | इस्तेमाल के आँकड़े, क्रैश और परफ़ॉर्मेंस डायग्नोस्टिक्स, गेम का रिमोट कॉन्फ़िगरेशन, पुश नोटिफ़िकेशन | डिवाइस और ऐप की जानकारी, Firebase इंस्टॉलेशन ID, विज्ञापन ID (Android), ऐप इवेंट, क्रैश ट्रेस, पुश टोकन, IP पता | Firebase गोपनीयता |
| Google AdMob और User Messaging Platform (Google LLC) | विज्ञापन दिखाना और उनका मापन, मीडिएशन, सहमति लेना | विज्ञापन ID, IP पता, डिवाइस की जानकारी, विज्ञापनों से इंटरैक्शन, सहमति से जुड़े विकल्प | Google ऐप्स के डेटा का इस्तेमाल कैसे करता है |
| Liftoff Monetize / Vungle (Liftoff Mobile, Inc.) | AdMob मीडिएशन के ज़रिए विज्ञापन दिखाना | विज्ञापन ID, IP पता, डिवाइस की जानकारी, विज्ञापनों से इंटरैक्शन | Liftoff गोपनीयता नीति |
| Unity Ads (Unity Technologies) | AdMob मीडिएशन के ज़रिए विज्ञापन दिखाना | विज्ञापन ID, IP पता, डिवाइस की जानकारी, विज्ञापनों से इंटरैक्शन | Unity प्लेयर गोपनीयता नीति |
| Mintegral | AdMob मीडिएशन के ज़रिए विज्ञापन दिखाना | विज्ञापन ID, IP पता, डिवाइस की जानकारी, विज्ञापनों से इंटरैक्शन | Mintegral गोपनीयता नीति |
| Meta Audience Network और Meta App Events (Meta Platforms, Inc.) | AdMob मीडिएशन के ज़रिए विज्ञापन दिखाना; हमारे अपने विज्ञापन अभियानों का मापन (इंस्टॉल और ऐप गतिविधि) | विज्ञापन ID, IP पता, डिवाइस की जानकारी, ऐप इवेंट, विज्ञापनों से इंटरैक्शन | Meta गोपनीयता नीति |
| Google Play Games Services (Android) और Apple Game Center (iOS) | लीडरबोर्ड और उपलब्धियाँ | आपकी Play Games या Game Center प्रोफ़ाइल, स्कोर और उपलब्धियाँ | Google गोपनीयता नीति |
Game Center, पुश नोटिफ़िकेशन और App Store रिव्यू को Apple कैसे संभालता है, इसका विवरण Apple गोपनीयता नीति में है। ऐप के अंदर माँगी जाने वाली ऐप रेटिंग को Google Play या App Store संभालते हैं।
08लीडरबोर्ड, उपलब्धियाँ और नोटिफ़िकेशन
Android पर, जब आपके डिवाइस पर Google Play Games उपलब्ध होता है, तो ऐप उसमें साइन इन करता है ताकि आपके स्कोर और उपलब्धियाँ दर्ज हो सकें; iOS पर यह Game Center का इस्तेमाल करता है। आपकी गेमर प्रोफ़ाइल, स्कोर और उपलब्धियाँ Google या Apple के साथ साझा की जाती हैं और उन सेवाओं में आपकी सेटिंग्स के अनुसार दूसरों को दिखती हैं। हमें इनमें से किसी भी सेवा से आपका ईमेल पता नहीं मिलता।
पुश नोटिफ़िकेशन Firebase Cloud Messaging के ज़रिए और iOS पर Apple Push Notification service के ज़रिए भेजे जाते हैं। हम इनका इस्तेमाल कभी-कभार करते हैं, उदाहरण के लिए नए गेम की घोषणा करने के लिए।
09कानूनी आधार (EEA, यूके और स्विट्ज़रलैंड)
- सहमति — व्यक्तिगत विज्ञापन, उनसे जुड़ा विज्ञापन मापन, जहाँ सहमति ज़रूरी है वहाँ Meta App Events, और पुश नोटिफ़िकेशन। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले हो चुकी प्रोसेसिंग पर कोई असर नहीं पड़ता।
- वैध हित — एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्टिंग, परफ़ॉर्मेंस मॉनिटरिंग, रिमोट कॉन्फ़िगरेशन, गैर-व्यक्तिगत विज्ञापन, धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा। हम इन्हें आपके अधिकारों के साथ संतुलित करते हैं, और आप इन पर आपत्ति कर सकते हैं (देखें आपके अधिकार)।
- अनुबंध का निष्पादन — आपके द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली ऐप सुविधाएँ उपलब्ध कराना, जैसे लीडरबोर्ड।
- कानूनी दायित्व — जहाँ कानून के तहत हमें जानकारी रखनी या प्रकट करनी हो।
11अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र
हमारे प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका और ऐसे अन्य देशों में डेटा प्रोसेस करते हैं जो शायद आपके अपने देश जितनी सुरक्षा न देते हों। जहाँ ज़रूरी हो, वे उचित सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं, जैसे यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses) या EU–US डेटा प्राइवेसी फ़्रेमवर्क।
12जानकारी कितने समय तक रखी जाती है
- डिवाइस पर मौजूद डेटा तब तक रहता है जब तक आप उसे मिटा न दें, ऐप का डेटा क्लियर न करें या ऐप अनइंस्टॉल न करें।
- हमारे प्रदाताओं के पास मौजूद जानकारी उनकी सेवाओं में तय अवधि तक रखी जाती है — उदाहरण के लिए, Firebase Crashlytics क्रैश रिपोर्ट 90 दिनों तक रखता है — और फिर उसे मिटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।
- ईमेल सिर्फ़ तब तक रखे जाते हैं जब तक आपके अनुरोध और उससे जुड़ी आगे की कार्रवाई के लिए ज़रूरी हो।
13आपके अधिकार
आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपको ये अधिकार हो सकते हैं:
- हम आपके बारे में जो व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करते हैं, उस तक पहुँचना और उसकी कॉपी पाना;
- गलत जानकारी को सुधरवाना;
- जानकारी मिटवाना;
- प्रोसेसिंग को सीमित करवाना या उस पर आपत्ति करना, जिसमें वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग भी शामिल है;
- कभी भी सहमति वापस लेना;
- टार्गेटेड विज्ञापन, और व्यक्तिगत जानकारी की “बिक्री” या “साझाकरण” से ऑप्ट आउट करना;
- इन अधिकारों का इस्तेमाल करने पर आपके साथ अलग व्यवहार न किया जाना;
- अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करना।
किसी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए mobeliogame@gmail.com पर ईमेल करें। चूँकि ऐप में कोई अकाउंट नहीं होता, इसलिए हमारे प्रदाताओं के पास मौजूद डेटा ढूँढने के लिए हमें आपके डिवाइस की विज्ञापन ID (जो आपके डिवाइस की सेटिंग्स में मिलती है) की ज़रूरत पड़ सकती है। हम कानून द्वारा तय समय के भीतर जवाब देंगे — आमतौर पर एक महीने के भीतर।
14बच्चे
ऐप 13 वर्ष और उससे अधिक उम्र के सामान्य दर्शकों के लिए है और 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों, या उनके निवास स्थान के कानून द्वारा तय न्यूनतम आयु से कम उम्र के बच्चों, के लिए नहीं बनाया गया है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने ऐप के ज़रिए व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे मिटा देंगे।
15सुरक्षा
ऐप द्वारा भेजी गई जानकारी एन्क्रिप्टेड कनेक्शन से जाती है, और डिवाइस पर मौजूद डेटा ऐप के निजी स्टोरेज में रहता है। हम ऊपर सूचीबद्ध प्रदाताओं के सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं और शुरुआत से ही सीमित जानकारी इकट्ठा करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
16यह वेबसाइट
साइट पर कोई अकाउंट या फ़ॉर्म नहीं है। यह हमारे विज्ञापनों के परफ़ॉर्मेंस को मापने के लिए Google tag (Google Ads) लोड करती है; यह कुकी सेट कर सकता है और आपका IP पता, ब्राउज़र की जानकारी, आपके द्वारा देखे गए पेज और विज्ञापन-क्लिक आइडेंटिफ़ायर प्राप्त कर सकता है। आप कुकी को अपने ब्राउज़र में और Google के विज्ञापन पर्सनलाइज़ेशन को My Ad Center में मैनेज कर सकते हैं।
फ़ॉन्ट और इमेज हमारे अपने डोमेन से लोड होती हैं। हमारा होस्टिंग प्रदाता साइट को सुरक्षित और चालू रखने के लिए सामान्य सर्वर लॉग (जैसे IP पता और ब्राउज़र का प्रकार) दर्ज करता है। वैकल्पिक साउंड इफ़ेक्ट और विज़ुअल प्राथमिकताएँ पूरी तरह आपके ब्राउज़र में ही संभाली जाती हैं, और एक छोटी कुकी आपकी चुनी हुई भाषा याद रखती है।
17इस नीति में बदलाव
ऐप या कानून में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। सबसे ऊपर दी गई प्रभावी तिथि हमेशा नवीनतम संस्करण दिखाती है। अगर बदलाव महत्वपूर्ण हों, तो हम ऐप में या साइट पर सूचना देंगे।
18संपर्क
इस नीति या अपने डेटा के बारे में सवाल: mobeliogame@gmail.com। हम हर संदेश पढ़ते हैं।