01Mobelio spelen
Is Mobelio gratis?
Ja. Elke game is gratis te spelen. De app wordt betaald door advertenties en er valt niets te kopen.
Heb ik een internetverbinding nodig?
Nee. Elke game werkt offline — in het vliegtuig, in de metro of waar je ook geen bereik hebt. Een verbinding wordt alleen gebruikt voor advertenties, ranglijsten en prestaties, en om bijgewerkte game-instellingen te ontvangen.
Moet ik een account aanmaken?
Nee. Je hoeft je niet te registreren of in te loggen. Open de app en kies een game.
Welke apparaten worden ondersteund?
Android-telefoons en -tablets met Android 7.0 of nieuwer, en iPhone en iPad met iOS 15 of nieuwer.
Welke talen spreekt de app?
27 talen. De app volgt de taal van je apparaat en je kunt die wijzigen in Opties. De kruiswoordaanwijzingen worden in elke taal zelf geschreven in plaats van uit het Engels vertaald.
Kunnen twee mensen op één apparaat spelen?
Ja. Chess, Checkers, Backgammon, Gomoku, Carrom, Pool, Glow Hockey en Snakes & Ladders hebben allemaal een modus voor twee spelers op hetzelfde apparaat, naast computertegenstanders met meerdere moeilijkheidsgraden.
02Voortgang en gegevens
Waar wordt mijn voortgang opgeslagen?
Op je apparaat. Levels, sterren, scores en instellingen worden in de app opgeslagen en nooit naar onze servers geüpload — we hebben er niet eens een.
Gaat mijn voortgang mee naar een nieuwe telefoon?
Voortgang wordt niet gesynchroniseerd tussen apparaten. Als je een nieuwe telefoon herstelt vanaf een volledige back-up van je apparaat (Android-back-up met hetzelfde Google-account, of op iOS een iCloud- of computerback-up), gaat je voortgang meestal mee.
Wat gebeurt er als ik de app verwijder?
Als je de app verwijdert, wordt je voortgang van het apparaat gewist, tenzij die later wordt hersteld vanaf een back-up van het apparaat.
Hoe werken ranglijsten en prestaties?
Ze werken via Google Play Games op Android en Game Center op iOS. Log op je apparaat in bij die diensten om scores vast te leggen en prestaties te ontgrendelen.
03Advertenties en privacy
Waarom zijn er advertenties?
Advertenties houden elke game gratis. Sommige verschijnen tussen levels; andere zijn optionele video's die je kunt bekijken voor extra hints, levens, een tweede kans of een korte advertentievrije pauze.
Hoe wijzig ik mijn advertentie- en privacykeuzes?
In de EER, het VK en Zwitserland open je in de app Opties › Privacy › Privacyopties. Op iOS kun je tracking ook beheren via Instellingen › Privacy en beveiliging › Tracking; op Android beheer je je advertentie-ID via Instellingen › Google › Advertenties. Alle details staan in ons privacybeleid.
Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Je voortgang staat op je apparaat, dus als je de appgegevens wist of de app verwijdert, is die weg. Voor gegevens bij onze analyse- en advertentiepartners mail je naar mobeliogame@gmail.com, dan helpen we je verder.
04Problemen oplossen
Een game crasht of laadt niet. Wat moet ik doen?
Probeer deze stappen in deze volgorde:
- Werk Mobelio bij naar de nieuwste versie via Google Play of de App Store.
- Sluit de app volledig af en open hem opnieuw.
- Start je apparaat opnieuw op.
- Zorg dat er wat vrije opslagruimte op het apparaat is.
Lukt het nog steeds niet? Mail naar mobeliogame@gmail.com met je apparaatmodel, de versie van het besturingssysteem, de game en het level, en als het kan een screenshot.
Ik hoor geen geluid of muziek.
Controleer de volume- en geluidsschakelaars in Opties in de app, het mediavolume van je apparaat en, op een iPhone, de schakelaar voor stil.
Ik heb een bug gevonden of een idee voor een game.
Daar horen we graag over. Gebruik de feedbackoptie in de app of schrijf naar mobeliogame@gmail.com.
05Contact met support
Mailen is de snelste manier om ons te bereiken. Vermeld daarbij:
- je apparaatmodel en Android- of iOS-versie;
- de versie van de app, als je die weet;
- de game en het level, en wat er gebeurde;
- een screenshot of schermopname, als dat lukt.