Privacybeleid

01Wie we zijn

Mobelio (“we”, “ons”, “onze”) ontwikkelt de app Mobelio Game voor Android en iOS (de “App”) en beheert deze website (de “Site”). Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Voor alles wat met privacy te maken heeft — vragen, verzoeken of klachten — kun je ons schrijven via mobeliogame@gmail.com.

02Waarop dit beleid van toepassing is

Dit beleid is van toepassing op de App zoals gepubliceerd op Google Play (pakket com.mobelio.game) en in de App Store, en op de Site. Het legt uit welke informatie wordt verwerkt wanneer je ze gebruikt, waarom, met wie we die delen en welke keuzes je hebt.

De App en de Site bevatten links naar diensten van derden, zoals app stores en sociale netwerken. Op die diensten is hun eigen privacybeleid van toepassing.

03Informatie die we verwerken

Je hebt nooit een account nodig

De App heeft geen registratie en geen login. We vragen nooit om je naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, contacten, foto's of berichten, en de App vraagt geen toegang tot je locatie, camera, microfoon of bestanden.

Informatie die je zelf naar ons stuurt

Als je ons mailt — rechtstreeks of via de feedbackoptie in de App, die je eigen e-mailapp opent — ontvangen we je e-mailadres en alles wat je meestuurt. We gebruiken dit alleen om je te antwoorden. De feedbackbeoordeling in de game legt de stemming en het onderwerp vast die je kiest, nooit de tekst die je typt.

Informatie die op je apparaat wordt opgeslagen

Je gamevoortgang blijft op je telefoon of tablet: levels en sterren, scores, munten in de game, hints en levens, instellingen (geluid, taal, indeling van het startscherm, vastgezette games), je speelstatistieken en timers voor optionele advertentievrije periodes. Ook je keuzes over advertentietoestemming worden op het apparaat opgeslagen. Wij ontvangen geen kopie van deze gegevens.

Omdat deze gegevens in de privéopslag van de App staan, kunnen ze worden meegenomen in de eigen back-ups van je apparaat (Android-back-up of iCloud-back-ups van het apparaat), onder de voorwaarden van Google of Apple. Als je de App verwijdert of de gegevens ervan wist, worden ze van het apparaat verwijderd.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer het apparaat online is, verzamelen de App en de hieronder vermelde partners automatisch:

• Apparaat- en appgegevens — apparaatmodel en fabrikant, versie van het besturingssysteem, versie van de App, taal, tijdzone en het land of de regio bij benadering (afgeleid van je IP-adres of apparaatinstellingen).
• ID's — de advertentie-ID van het apparaat (de Android-advertentie-ID; op iOS de IDFA, alleen als je tracking toestaat), de Firebase-installatie-ID, leveranciers- of app-set-ID's en je IP-adres.
• Gebruiksgebeurtenissen — welke games en schermen je opent, gestarte, gewonnen, verloren of opnieuw geprobeerde levels, gebruikte hints en boosters, ingedrukte knoppen, sessieduur, toestemmingskeuzes, en getoonde advertenties samen met de inkomsten die ze opleveren.
• Diagnostische gegevens — crashrapporten, stacktraces van fouten en prestatiemetingen zoals laadtijden van schermen.
• Pushtoken — een technisch adres waarmee de App meldingen kan ontvangen, als je die toestaat.

De App kent je geen gebruikers-ID toe, en we combineren deze informatie niet met andere bronnen om je bij naam te identificeren.

04Hoe we informatie gebruiken

• om de games te laten werken en je voortgang, instellingen en statistieken op je apparaat te bewaren;
• om crashes, fouten en trage schermen op te sporen en te verhelpen;
• om op geaggregeerd niveau te begrijpen welke games en levels worden gespeeld en waar spelers vastlopen, zodat we de moeilijkheid kunnen verbeteren en nieuwe content kunnen toevoegen;
• om game-instellingen, volgorde, events en moeilijkheid op afstand aan te passen (Firebase Remote Config) zonder update van de App;
• om advertenties te tonen die de App gratis houden, te beperken hoe vaak je ze ziet en hun prestaties te meten;
• om te meten hoe onze eigen advertentiecampagnes presteren (bijvoorbeeld welke campagne tot een installatie heeft geleid);
• om pushmeldingen te sturen die je hebt toegestaan;
• om fraude en misbruik op te sporen, de App veilig te houden en de wet na te leven;
• om te antwoorden wanneer je contact met ons opneemt.

05Advertenties

De App is gratis en wordt ondersteund door advertenties. Je kunt banneradvertenties zien, advertenties op volledig scherm tussen levels en optionele video's met beloning die je zelf kiest te bekijken in ruil voor extra hints, levens, een tweede kans of een korte advertentievrije periode. Er zijn geen in-app-aankopen.

Advertenties worden geleverd door Google AdMob samen met de mediationpartners Liftoff Monetize (Vungle), Unity Ads, Mintegral en Meta Audience Network. Om een advertentie te leveren, ontvangen deze bedrijven de advertentie-ID, het IP-adres, apparaatinformatie en gegevens over hoe je met de advertentie omgaat. Afhankelijk van je toestemming en apparaatinstellingen kunnen advertenties gepersonaliseerd zijn op basis van je interesses of niet-gepersonaliseerd (alleen gebaseerd op context, zoals de App en je locatie bij benadering).

We gebruiken ook Meta App Events om te begrijpen hoe onze eigen campagnes op Meta-platforms presteren. Dit staat aan waar toestemming wettelijk niet vereist is, of wanneer je toestemming hebt gegeven, en wordt weer uitgeschakeld als je je toestemming intrekt.

06Toestemming en je keuzes

• Toestemmingsformulier (EER, VK en Zwitserland). Bij de eerste start toont de App het toestemmingsformulier van Google (IAB Transparency & Consent Framework), zodat je gepersonaliseerde advertenties en de bijbehorende verwerking kunt accepteren of weigeren. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen in de App via Opties › Privacy › Privacyopties.
• Tracking op iOS. De App vraagt toestemming voordat de IDFA wordt gebruikt. Als je kiest voor “Vraag app om niet te volgen”, wordt die niet gedeeld. Je kunt dit wijzigen in iOS via Instellingen › Privacy en beveiliging › Tracking.
• Advertentie-ID op Android. Je kunt je advertentie-ID verwijderen of resetten, of je afmelden voor advertentiepersonalisatie, via Instellingen › Google › Advertenties op je apparaat (of Instellingen › Privacy › Advertenties, afhankelijk van het apparaat).
• Meldingen. De App vraagt het eerst voordat er meldingen worden verstuurd. Je kunt ze op elk moment uitzetten in de instellingen van je apparaat.
• Ranglijsten. Je kunt uitloggen bij Google Play Games of Game Center, of de zichtbaarheid aanpassen, in de eigen instellingen van die diensten.

Analyse, crashrapportage en prestatiemonitoring horen bij hoe we de App werkend houden en zijn niet afhankelijk van je keuze over advertentietoestemming. Als je dit niet wilt, kun je je advertentie-ID resetten en contact met ons opnemen om verwijdering van de bijbehorende gegevens te vragen, of de App verwijderen.

07Dienstverleners en partners

We hebben geen eigen servers voor de App. De hierboven beschreven informatie wordt verwerkt door de volgende bedrijven, elk onder hun eigen privacybeleid:

Hoe Apple omgaat met Game Center, pushmeldingen en App Store-beoordelingen, staat beschreven in het privacybeleid van Apple. Beoordelingen die in de App worden gevraagd, worden afgehandeld door Google Play of de App Store.

08Ranglijsten, prestaties en meldingen

Op Android logt de App in bij Google Play Games als dat op je apparaat beschikbaar is, zodat je scores en prestaties kunnen worden vastgelegd; op iOS gebruikt de App Game Center. Je spelersprofiel, scores en prestaties worden gedeeld met Google of Apple en zijn zichtbaar voor anderen volgens je instellingen in die diensten. We ontvangen van geen van beide diensten je e-mailadres.

Pushmeldingen worden bezorgd via Firebase Cloud Messaging en, op iOS, de Apple Push Notification service. We gebruiken ze af en toe, bijvoorbeeld om nieuwe games aan te kondigen.

09Rechtsgronden (EER, VK en Zwitserland)

• Toestemming — gepersonaliseerde advertenties, de bijbehorende advertentiemeting, Meta App Events waar toestemming vereist is, en pushmeldingen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die daarvoor plaatsvond.
• Gerechtvaardigde belangen — analyse, crashrapportage, prestatiemonitoring, configuratie op afstand, niet-gepersonaliseerde advertenties, fraudepreventie en beveiliging. We wegen deze belangen af tegen jouw rechten, en je kunt bezwaar maken (zie Je rechten).
• Uitvoering van een overeenkomst — het leveren van de functies van de App die je gebruikt, zoals ranglijsten.
• Wettelijke verplichting — wanneer we informatie op grond van de wet moeten bewaren of verstrekken.

10Delen en verkopen

We delen informatie alleen met de hierboven vermelde dienstverleners en partners, wanneer de wet dat vereist of om rechten en veiligheid te beschermen, of als onderdeel van een fusie, overname of verkoop van activa; in dat geval blijft dit beleid van toepassing.

We verkopen geen persoonsgegevens voor geld. Volgens de wetgeving van sommige Amerikaanse staten (waaronder Californië) kan het toestaan dat advertentiepartners ID's gebruiken voor gerichte advertenties echter gelden als “verkoop” of “delen” van persoonsgegevens. Je kunt je hier op elk moment voor afmelden door op Android advertentiepersonalisatie uit te zetten of je advertentie-ID te verwijderen, op iOS te kiezen voor “Vraag app om niet te volgen”, of ons te mailen.

11Internationale doorgifte

Onze dienstverleners verwerken gegevens in de Verenigde Staten en andere landen die mogelijk niet hetzelfde beschermingsniveau bieden als je eigen land. Waar nodig baseren zij zich op passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU–US Data Privacy Framework).

12Hoe lang informatie wordt bewaard

• Gegevens op het apparaat worden bewaard totdat je ze verwijdert, de gegevens van de App wist of de App verwijdert.
• Informatie bij onze dienstverleners wordt bewaard gedurende de termijnen die in hun diensten zijn ingesteld — Firebase Crashlytics bewaart crashrapporten bijvoorbeeld 90 dagen — en daarna verwijderd of geanonimiseerd.
• E-mails worden alleen bewaard zolang nodig is om je verzoek en eventuele vervolgvragen af te handelen.

13Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we over je verwerken en daarvan een kopie te ontvangen;
• onjuiste gegevens te laten rectificeren;
• gegevens te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, ook tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen;
• je toestemming op elk moment in te trekken;
• je af te melden voor gerichte advertenties en voor “verkoop” of “delen” van persoonsgegevens;
• niet anders behandeld te worden omdat je deze rechten uitoefent;
• een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in je land.

Om een recht uit te oefenen, mail je naar mobeliogame@gmail.com. Omdat de App geen accounts heeft, hebben we mogelijk de advertentie-ID van je apparaat nodig (te vinden in de instellingen van je apparaat) om gegevens bij onze dienstverleners terug te vinden. We reageren binnen de wettelijke termijn — meestal binnen een maand.

14Kinderen

De App is bedoeld voor een algemeen publiek vanaf 13 jaar en is niet gericht op kinderen jonger dan 13, of jonger dan de minimumleeftijd die de wet in hun woonland vaststelt. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je denkt dat een kind via de App persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we verwijderen ze.

15Beveiliging

Informatie die de App verstuurt, gaat via versleutelde verbindingen, en gegevens op het apparaat blijven in de privéopslag van de App. We vertrouwen op de beveiligingsmaatregelen van de hierboven vermelde dienstverleners en beperken vanaf het begin wat we verzamelen. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

16Deze website

De Site heeft geen accounts of formulieren. Hij laadt de Google-tag (Google Ads) om de prestaties van onze advertenties te meten; die kan cookies plaatsen en je IP-adres, browsergegevens, de pagina's die je bezoekt en ID's van advertentieklikken ontvangen. Je kunt cookies beheren in je browser en advertentiepersonalisatie van Google in Mijn Advertentiecentrum.

Lettertypen en afbeeldingen worden geleverd vanaf ons eigen domein. Onze hostingprovider houdt standaard serverlogs bij (zoals IP-adres en browsertype) om de Site veilig en werkend te houden. Optionele geluidseffecten en weergavevoorkeuren worden volledig in je browser afgehandeld, en een kleine cookie onthoudt de taal die je kiest.

17Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken als de App of de wet verandert. De ingangsdatum bovenaan toont altijd de nieuwste versie. Bij ingrijpende wijzigingen laten we dat weten in de App of op de Site.

18Contact

Vragen over dit beleid of je gegevens: mobeliogame@gmail.com. We lezen elk bericht.