01Jogando Mobelio
O Mobelio é gratuito?
Sim. Todos os jogos são gratuitos. O App é mantido por anúncios, e não há nada para comprar.
Preciso de conexão com a internet?
Não. Todos os jogos funcionam offline — no avião, no metrô ou em qualquer lugar sem sinal. A conexão só é usada para anúncios, rankings e conquistas, e para receber configurações atualizadas dos jogos.
Preciso criar uma conta?
Não. Não há cadastro nem login. Abra o App e escolha um jogo.
Quais dispositivos são compatíveis?
Celulares e tablets com Android 7.0 ou mais recente, e iPhone e iPad com iOS 15 ou mais recente.
Em quais idiomas o App está disponível?
27 idiomas. O App segue o idioma do seu dispositivo, e você pode alterá-lo em Ajustes. As pistas das palavras cruzadas são escritas diretamente em cada idioma, e não traduzidas do inglês.
Duas pessoas podem jogar no mesmo dispositivo?
Sim. Chess, Checkers, Backgammon, Gomoku, Carrom, Pool, Glow Hockey e Snakes & Ladders têm modo para dois jogadores no mesmo dispositivo, além de adversários controlados pelo computador com vários níveis de dificuldade.
02Progresso e dados
Onde meu progresso fica salvo?
No seu dispositivo. Níveis, estrelas, pontuações e configurações ficam guardados dentro do App e nunca são enviados para nossos servidores — nós nem temos servidores.
Meu progresso vai para um celular novo?
O progresso não é sincronizado entre dispositivos. Se você restaurar um celular novo a partir de um backup completo do dispositivo (Backup do Android com a mesma Conta do Google, ou um backup do iCloud ou do computador no iOS), seu progresso geralmente vem junto.
O que acontece se eu desinstalar o App?
Desinstalar apaga seu progresso do dispositivo, a menos que ele seja restaurado depois a partir de um backup do dispositivo.
Como funcionam os rankings e as conquistas?
Eles usam o Google Play Games no Android e o Game Center no iOS. Faça login nesses serviços no seu dispositivo para registrar pontuações e desbloquear conquistas.
03Anúncios e privacidade
Por que há anúncios?
Os anúncios mantêm todos os jogos gratuitos. Alguns aparecem entre os níveis; outros são vídeos opcionais que você pode escolher assistir em troca de dicas extras, vidas, uma segunda chance ou uma breve pausa sem anúncios.
Como altero minhas escolhas de anúncios e privacidade?
No EEE, no Reino Unido e na Suíça, abra Ajustes › Privado › Privacidade no App. No iOS, você também pode gerenciar o rastreamento em Ajustes › Privacidade e Segurança › Rastreamento; no Android, gerencie seu ID de publicidade em Configurações › Google › Anúncios. Todos os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
Posso pedir a exclusão dos meus dados?
Seu progresso fica no seu dispositivo, então limpar os dados do App ou desinstalá-lo o remove. Para dados mantidos pelos nossos parceiros de análise e publicidade, envie um e-mail para mobeliogame@gmail.com e nós ajudaremos.
04Solução de problemas
Um jogo trava ou não carrega. O que devo fazer?
Siga estes passos, nesta ordem:
- Atualize o Mobelio para a versão mais recente pelo Google Play ou pela App Store.
- Feche o App completamente e abra-o de novo.
- Reinicie o dispositivo.
- Verifique se o dispositivo tem algum espaço de armazenamento livre.
Ainda com problemas? Envie um e-mail para mobeliogame@gmail.com informando o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional, o jogo e o nível, e uma captura de tela, se possível.
Estou sem som ou música.
Verifique os controles de volume e de som nos Ajustes do App, o volume de mídia do dispositivo e, no iPhone, o botão de modo silencioso.
Encontrei um bug ou tenho uma ideia de jogo.
Adoraríamos saber. Use a opção de feedback do App ou escreva para mobeliogame@gmail.com.
05Fale com o suporte
O e-mail é a forma mais rápida de falar com a gente. Inclua:
- o modelo do seu dispositivo e a versão do Android ou do iOS;
- a versão do App, se souber;
- o jogo e o nível, e o que aconteceu;
- uma captura ou gravação de tela, se possível.