01Jogar Mobelio
O Mobelio é grátis?
Sim. Todos os jogos são gratuitos. A app é financiada por anúncios e não há nada para comprar.
Preciso de ligação à internet?
Não. Todos os jogos funcionam sem internet — num avião, no metro ou em qualquer sítio sem rede. A ligação só é usada para os anúncios, as tabelas de classificação e as conquistas, e para receber definições de jogo atualizadas.
Preciso de criar uma conta?
Não. Não há registo nem início de sessão. Abre a app e escolhe um jogo.
Que dispositivos são suportados?
Telemóveis e tablets Android com Android 7.0 ou posterior, e iPhone e iPad com iOS 15 ou posterior.
Em que idiomas está disponível a app?
27 idiomas. A app segue o idioma do teu dispositivo e podes alterá-lo em Opções. As pistas das palavras cruzadas são escritas de raiz em cada idioma, em vez de serem traduzidas do inglês.
Duas pessoas podem jogar no mesmo dispositivo?
Sim. Chess, Checkers, Backgammon, Gomoku, Carrom, Pool, Glow Hockey e Snakes & Ladders têm todos um modo para dois jogadores no mesmo dispositivo, além de adversários controlados pelo computador com vários níveis de dificuldade.
02Progresso e dados
Onde fica guardado o meu progresso?
No teu dispositivo. Níveis, estrelas, pontuações e definições ficam guardados dentro da app e nunca são enviados para os nossos servidores — nem sequer temos servidores.
O meu progresso passa para um telemóvel novo?
O progresso não é sincronizado entre dispositivos. Se restaurares um telemóvel novo a partir de uma cópia de segurança completa do dispositivo (cópia de segurança do Android com a mesma conta Google, ou uma cópia de segurança do iCloud ou do computador no iOS), o teu progresso normalmente vem com ela.
O que acontece se desinstalar a app?
Desinstalar a app apaga o teu progresso do dispositivo, a não ser que mais tarde seja restaurado a partir de uma cópia de segurança do dispositivo.
Como funcionam as tabelas de classificação e as conquistas?
Usam o Google Play Games no Android e o Game Center no iOS. Inicia sessão nesses serviços no teu dispositivo para registar pontuações e desbloquear conquistas.
03Anúncios e privacidade
Porque é que há anúncios?
Os anúncios mantêm todos os jogos gratuitos. Alguns aparecem entre níveis; outros são vídeos opcionais que podes escolher ver em troca de dicas extra, vidas, uma segunda oportunidade ou uma breve pausa sem anúncios.
Como altero as minhas escolhas de anúncios e privacidade?
No EEE, no Reino Unido e na Suíça, abre Opções › Privado › Privacidade na app. No iOS, também podes gerir o rastreio em Definições › Privacidade e segurança › Rastreio; no Android, gere o teu ID de publicidade em Definições › Google › Anúncios. Tens todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.
Posso pedir que os meus dados sejam apagados?
O teu progresso está no teu dispositivo, por isso limpar os dados da app ou desinstalá-la remove-o. Para os dados detidos pelos nossos parceiros de análise e publicidade, envia um email para mobeliogame@gmail.com e nós ajudamos.
04Resolução de problemas
Um jogo falha ou não carrega. O que devo fazer?
Experimenta estes passos, por esta ordem:
- Atualiza o Mobelio para a versão mais recente através do Google Play ou da App Store.
- Fecha a app por completo e volta a abri-la.
- Reinicia o dispositivo.
- Confirma que o dispositivo tem algum espaço de armazenamento livre.
Continua sem funcionar? Envia um email para mobeliogame@gmail.com com o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, o jogo e o nível e, se possível, uma captura de ecrã.
Não tenho som nem música.
Verifica os interruptores de volume e de som nas Opções da app, o volume de multimédia do dispositivo e, no iPhone, o interruptor de silêncio.
Encontrei um erro ou tenho uma ideia para um jogo.
Adoramos saber! Usa a opção «Dar opinião» na app ou escreve para mobeliogame@gmail.com.
05Contactar o suporte
O email é a forma mais rápida de falares connosco. Inclui, por favor:
- o modelo do teu dispositivo e a versão do Android ou do iOS;
- a versão da app, se a souberes;
- o jogo e o nível, e o que aconteceu;
- uma captura ou gravação de ecrã, se possível.