01Chơi Mobelio
Mobelio có miễn phí không?
Có. Mọi trò chơi đều miễn phí. Ứng dụng được duy trì nhờ quảng cáo và không có gì phải mua.
Tôi có cần kết nối internet không?
Không. Mọi trò chơi đều chơi được khi không có mạng — trên máy bay, dưới tàu điện ngầm hay bất cứ nơi nào không có sóng. Kết nối chỉ được dùng cho quảng cáo, bảng xếp hạng và thành tích, và để nhận cài đặt trò chơi được cập nhật.
Tôi có cần tạo tài khoản không?
Không. Không cần đăng ký hay đăng nhập. Chỉ cần mở ứng dụng và chọn một trò chơi.
Những thiết bị nào được hỗ trợ?
Điện thoại và máy tính bảng Android chạy Android 7.0 trở lên, cùng iPhone và iPad chạy iOS 15 trở lên.
Ứng dụng hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
27 ngôn ngữ. Ứng dụng tự động dùng ngôn ngữ của thiết bị và bạn có thể đổi trong Cài đặt. Gợi ý ô chữ được viết trực tiếp bằng từng ngôn ngữ chứ không dịch từ tiếng Anh.
Hai người có thể chơi trên cùng một thiết bị không?
Có. Chess, Checkers, Backgammon, Gomoku, Carrom, Pool, Glow Hockey và Snakes & Ladders đều có chế độ hai người chơi trên cùng một thiết bị, bên cạnh đối thủ máy với nhiều mức độ khó.
02Tiến trình và dữ liệu
Tiến trình của tôi được lưu ở đâu?
Trên thiết bị của bạn. Màn chơi, sao, điểm số và cài đặt được lưu trong ứng dụng và không bao giờ được tải lên máy chủ của chúng tôi — chúng tôi không vận hành máy chủ nào cả.
Tiến trình có chuyển sang điện thoại mới được không?
Tiến trình không được đồng bộ giữa các thiết bị. Nếu bạn khôi phục điện thoại mới từ bản sao lưu toàn bộ thiết bị (bản sao lưu Android với cùng tài khoản Google, hoặc bản sao lưu iCloud hay máy tính trên iOS), tiến trình thường sẽ được chuyển theo.
Điều gì xảy ra nếu tôi gỡ cài đặt ứng dụng?
Gỡ cài đặt sẽ xóa tiến trình của bạn khỏi thiết bị, trừ khi sau đó tiến trình được khôi phục từ bản sao lưu thiết bị.
Bảng xếp hạng và thành tích hoạt động thế nào?
Chúng sử dụng Google Play Games trên Android và Game Center trên iOS. Hãy đăng nhập các dịch vụ đó trên thiết bị để ghi lại điểm số và mở khóa thành tích.
03Quảng cáo và quyền riêng tư
Vì sao có quảng cáo?
Quảng cáo giúp mọi trò chơi luôn miễn phí. Một số quảng cáo xuất hiện giữa các màn chơi; số khác là video tùy chọn mà bạn có thể chọn xem để nhận thêm gợi ý, mạng, một lần hồi sinh hoặc một khoảng nghỉ ngắn không quảng cáo.
Làm sao để thay đổi lựa chọn về quảng cáo và quyền riêng tư?
Tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, hãy mở Cài đặt › Dữ liệu › Quyền riêng tư trong ứng dụng. Trên iOS, bạn cũng có thể quản lý việc theo dõi trong Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Theo dõi; trên Android, hãy quản lý ID quảng cáo trong Cài đặt › Google › Quảng cáo. Thông tin đầy đủ có trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình không?
Tiến trình của bạn nằm trên thiết bị, nên việc xóa dữ liệu ứng dụng hoặc gỡ cài đặt sẽ xóa nó. Với dữ liệu do các đối tác phân tích và quảng cáo của chúng tôi nắm giữ, hãy gửi email đến mobeliogame@gmail.com và chúng tôi sẽ hỗ trợ.
04Khắc phục sự cố
Trò chơi bị văng hoặc không tải được. Tôi nên làm gì?
Hãy lần lượt thử các bước sau:
- Cập nhật Mobelio lên phiên bản mới nhất từ Google Play hoặc App Store.
- Đóng hẳn ứng dụng rồi mở lại.
- Khởi động lại thiết bị.
- Đảm bảo thiết bị còn một ít dung lượng trống.
Vẫn chưa được? Gửi email đến mobeliogame@gmail.com kèm mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, tên trò chơi và màn chơi, cùng ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Tôi không nghe thấy âm thanh hay nhạc.
Hãy kiểm tra các công tắc âm lượng và âm thanh trong Cài đặt của ứng dụng, âm lượng phương tiện của thiết bị và, trên iPhone, nút gạt im lặng.
Tôi phát hiện lỗi hoặc có ý tưởng cho một trò chơi.
Chúng tôi rất muốn được nghe. Hãy dùng tùy chọn góp ý trong ứng dụng hoặc viết cho chúng tôi tại mobeliogame@gmail.com.
05Liên hệ hỗ trợ
Email là cách nhanh nhất để liên hệ với chúng tôi. Vui lòng cho biết:
- mẫu thiết bị và phiên bản Android hoặc iOS;
- phiên bản ứng dụng, nếu bạn biết;
- trò chơi và màn chơi, và điều gì đã xảy ra;
- ảnh chụp hoặc video quay màn hình, nếu có thể.