Política de privacidad

01Quiénes somos

Mobelio (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) desarrolla la app Mobelio Game para Android e iOS (la “App”) y opera este sitio web (el “Sitio”). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad (preguntas, solicitudes o quejas), escríbenos a mobeliogame@gmail.com.

02Qué abarca esta política

Esta política aplica a la App tal como se publica en Google Play (paquete com.mobelio.game) y en la App Store, así como al Sitio. Explica qué información se trata cuando los usas, para qué, con quién la compartimos y qué opciones tienes.

La App y el Sitio tienen enlaces a servicios de terceros, como tiendas de apps y redes sociales. Esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

03Información que tratamos

Nunca necesitas una cuenta

La App no tiene registro ni inicio de sesión. Nunca te pedimos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, contactos, fotos ni mensajes, y la App no solicita acceso a tu ubicación, cámara, micrófono ni archivos.

Información que decides enviarnos

Si nos escribes un correo, ya sea directamente o desde la opción de opinión de la App (que abre tu propia app de correo), recibimos tu dirección de correo electrónico y todo lo que incluyas. Solo la usamos para responderte. La calificación de opinión dentro del juego registra el estado de ánimo y el tema que eliges, nunca el texto que escribes.

Información guardada en tu dispositivo

Tu progreso en los juegos se queda en tu celular o tableta: niveles y estrellas, puntajes, monedas del juego, pistas y vidas, configuración (sonido, idioma, diseño de la pantalla de inicio, juegos fijados), tus estadísticas de juego y los temporizadores de los periodos opcionales sin anuncios. Tus opciones de consentimiento publicitario también se guardan en el dispositivo. No recibimos ninguna copia de estos datos.

Como están en el almacenamiento privado de la App, pueden incluirse en los respaldos de tu propio dispositivo (respaldo de Android o respaldos del dispositivo en iCloud), conforme a los términos de Google o de Apple. Al desinstalar la App o borrar sus datos, se eliminan del dispositivo.

Información que se recopila automáticamente

Cuando el dispositivo está conectado a internet, la App y los socios que se indican más abajo recopilan automáticamente:

• Datos del dispositivo y de la app: modelo y fabricante del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la App, idioma, zona horaria y país o región aproximados (deducidos de tu dirección IP o de la configuración del dispositivo).
• Identificadores: el identificador de publicidad del dispositivo (el ID de publicidad de Android; en iOS, el IDFA solo si permites el rastreo), el ID de instalación de Firebase, los identificadores de proveedor o de conjunto de apps y tu dirección IP.
• Eventos de uso: qué juegos y pantallas abres, niveles iniciados, ganados, perdidos o reintentados, pistas y potenciadores usados, botones presionados, duración de la sesión, opciones de consentimiento y anuncios mostrados junto con los ingresos que generan.
• Diagnóstico: reportes de fallas, seguimientos de pila de errores y mediciones de rendimiento, como los tiempos de carga de las pantallas.
• Token push: una dirección técnica que permite que la App reciba notificaciones, si las permites.

La App no te asigna ningún ID de usuario y no combinamos esta información con otras fuentes para identificarte por tu nombre.

04Cómo usamos la información

• para que funcionen los juegos y para conservar tu progreso, configuración y estadísticas en tu dispositivo;
• para detectar y corregir fallas, errores y pantallas lentas;
• para entender, de forma agregada, qué juegos y niveles se juegan y dónde se atoran los jugadores, y así mejorar la dificultad y agregar contenido nuevo;
• para ajustar a distancia la configuración, el orden, los eventos y la dificultad de los juegos (Firebase Remote Config) sin necesidad de actualizar la App;
• para mostrar los anuncios que mantienen la App gratis, limitar la frecuencia con la que los ves y medir su rendimiento;
• para medir el rendimiento de nuestras propias campañas publicitarias (por ejemplo, qué campaña generó una instalación);
• para enviarte las notificaciones push que hayas permitido;
• para detectar fraudes y abusos, mantener la seguridad de la App y cumplir con la ley;
• para responderte cuando te comuniques con nosotros.

05Publicidad

La App es gratis y se mantiene con anuncios. Puedes ver anuncios de banner, anuncios de pantalla completa entre niveles y videos con recompensa opcionales que eliges ver a cambio de pistas extra, vidas, revivir o un breve periodo sin anuncios. No hay compras dentro de la App.

Los anuncios los entrega Google AdMob junto con los socios de mediación Liftoff Monetize (Vungle), Unity Ads, Mintegral y Meta Audience Network. Para mostrar un anuncio, estas empresas reciben el identificador de publicidad, la dirección IP, información del dispositivo y cómo interactúas con el anuncio. Dependiendo de tu consentimiento y de la configuración de tu dispositivo, los anuncios pueden estar personalizados según tus intereses o no estarlo (en ese caso se basan solo en el contexto, como la App y tu ubicación aproximada).

También usamos Meta App Events para entender el rendimiento de nuestras propias campañas en las plataformas de Meta. Se activa donde la ley no exige consentimiento o cuando ya lo diste, y se vuelve a desactivar si retiras tu consentimiento.

06Consentimiento y tus opciones

• Formulario de consentimiento (EEE, Reino Unido y Suiza). La primera vez que abres la App, se muestra el formulario de consentimiento de Google (IAB Transparency & Consent Framework) para que puedas aceptar o rechazar los anuncios personalizados y el tratamiento relacionado. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en la App, en Ajustes › Privado › Privacidad.
• Rastreo en iOS. La App te pide permiso antes de usar el IDFA. Si eliges “Pedir a la app que no rastree”, el IDFA no se comparte. Puedes cambiarlo en Configuración › Privacidad y seguridad › Rastreo de iOS.
• ID de publicidad en Android. Puedes borrar o restablecer tu ID de publicidad, o desactivar la personalización de anuncios, en Configuración › Google › Anuncios de tu dispositivo (o en Configuración › Privacidad › Anuncios, según el dispositivo).
• Notificaciones. La App te pregunta antes de enviarte notificaciones. Puedes desactivarlas cuando quieras en la configuración de tu dispositivo.
• Tablas de clasificación. Puedes cerrar sesión en Google Play Games o Game Center, o ajustar su visibilidad, en la configuración de esos servicios.

La analítica, los reportes de fallas y el monitoreo del rendimiento son parte de cómo mantenemos la App funcionando y no dependen de la opción de consentimiento publicitario. Si no los quieres, puedes restablecer tu ID de publicidad y contactarnos para solicitar la eliminación de los datos asociados, o desinstalar la App.

07Proveedores de servicios y socios

No tenemos servidores propios para la App. La información descrita arriba la tratan las siguientes empresas, cada una conforme a su propia política de privacidad:

La forma en que Apple maneja los datos de Game Center, las notificaciones push y las reseñas de la App Store se describe en la Política de privacidad de Apple. Las calificaciones de la app que se solicitan dentro de la App las gestionan Google Play o la App Store.

08Tablas de clasificación, logros y notificaciones

En Android, la App inicia sesión en Google Play Games cuando está disponible en tu dispositivo para poder registrar tus puntajes y logros; en iOS usa Game Center. Tu perfil de jugador, tus puntajes y tus logros se comparten con Google o Apple, y otras personas pueden verlos según tu configuración en esos servicios. No recibimos tu dirección de correo electrónico de ninguno de los dos servicios.

Las notificaciones push se envían a través de Firebase Cloud Messaging y, en iOS, del servicio Apple Push Notification. Las usamos de vez en cuando, por ejemplo, para anunciar juegos nuevos.

09Bases legales (EEE, Reino Unido y Suiza)

• Consentimiento: publicidad personalizada, medición publicitaria relacionada, Meta App Events cuando se requiere consentimiento y notificaciones push. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte el tratamiento realizado anteriormente.
• Intereses legítimos: analítica, reportes de fallas, monitoreo del rendimiento, configuración remota, anuncios no personalizados, prevención de fraudes y seguridad. Ponderamos estos intereses frente a tus derechos, y puedes oponerte (consulta Tus derechos).
• Ejecución de un contrato: ofrecerte las funciones de la App que usas, como las tablas de clasificación.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o divulgar información.

10Compartir y vender información

Solo compartimos información con los proveedores y socios mencionados arriba, cuando lo exige la ley o para proteger derechos y la seguridad, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, según algunas leyes estatales de Estados Unidos (incluida la de California), permitir que los socios publicitarios usen identificadores para publicidad dirigida puede considerarse una “venta” o un acto de “compartir” información personal. Puedes excluirte en cualquier momento desactivando la personalización de anuncios o borrando tu ID de publicidad en Android, eligiendo “Pedir a la app que no rastree” en iOS o escribiéndonos por correo.

11Transferencias internacionales

Nuestros proveedores tratan datos en Estados Unidos y en otros países que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección que el tuyo. Cuando se requiere, se apoyan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

12Cuánto tiempo se conserva la información

• Los datos del dispositivo se conservan hasta que los borres, elimines los datos de la App o desinstales la App.
• La información que guardan nuestros proveedores se conserva durante los plazos establecidos en sus servicios (por ejemplo, Firebase Crashlytics conserva los reportes de fallas durante 90 días) y después se elimina o se anonimiza.
• Los correos se conservan solo el tiempo necesario para atender tu solicitud y cualquier seguimiento.

13Tus derechos

Según dónde vivas, podrías tener derecho a:

• acceder a la información personal que tratamos sobre ti y recibir una copia;
• corregir información inexacta;
• solicitar que se elimine tu información;
• limitar el tratamiento u oponerte a él, incluido el tratamiento basado en intereses legítimos;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• excluirte de la publicidad dirigida y de la “venta” o el acto de “compartir” información personal;
• no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos;
• presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer un derecho, escribe a mobeliogame@gmail.com. Como la App no tiene cuentas, es posible que necesitemos el ID de publicidad de tu dispositivo (lo encuentras en la configuración del dispositivo) para localizar los datos que guardan nuestros proveedores. Te responderemos dentro del plazo que exija la ley, que normalmente es de un mes.

14Menores de edad

La App está pensada para un público general de 13 años en adelante y no está dirigida a niños menores de 13 años, ni a menores de la edad mínima que establezca la ley del lugar donde viven. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si crees que un niño nos proporcionó información personal a través de la App, contáctanos y la eliminaremos.

15Seguridad

La información que envía la App viaja por conexiones cifradas, y los datos del dispositivo se quedan en el almacenamiento privado de la App. Nos apoyamos en las medidas de seguridad de los proveedores mencionados arriba y, desde un principio, limitamos lo que recopilamos. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

16Este sitio web

El Sitio no tiene cuentas ni formularios. Carga la etiqueta de Google (Google Ads) para medir el rendimiento de nuestra publicidad; esta puede instalar cookies y recibir tu dirección IP, datos de tu navegador, las páginas que visitas e identificadores de clics en anuncios. Puedes administrar las cookies en tu navegador y la personalización de anuncios de Google en Mi Centro de Anuncios.

Las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio. Nuestro proveedor de hosting guarda los registros habituales del servidor (como la dirección IP y el tipo de navegador) para mantener el Sitio seguro y funcionando. Los efectos de sonido opcionales y las preferencias visuales se manejan por completo en tu navegador, y una pequeña cookie recuerda el idioma que elijas.

17Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la App o la ley. La fecha de vigencia que aparece arriba siempre indica la versión más reciente. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la App o en el Sitio.

18Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre tus datos: mobeliogame@gmail.com. Leemos todos los mensajes.