Política de privacidad

01Quiénes somos

Mobelio («nosotros», «nos», «nuestro») desarrolla la app Mobelio Game para Android e iOS (la «App») y gestiona este sitio web (el «Sitio»). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad (preguntas, solicitudes o reclamaciones), escríbenos a mobeliogame@gmail.com.

02Qué cubre esta política

Esta política se aplica a la App tal como se publica en Google Play (paquete com.mobelio.game) y en la App Store, y al Sitio. Explica qué información se trata cuando los usas, para qué, con quién la compartimos y qué opciones tienes.

La App y el Sitio enlazan a servicios de terceros, como tiendas de aplicaciones y redes sociales. Esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

03Información que tratamos

Nunca necesitas una cuenta

La App no tiene registro ni inicio de sesión. Nunca te pedimos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, contactos, fotos ni mensajes, y la App no solicita acceso a tu ubicación, cámara, micrófono ni archivos.

Información que decides enviarnos

Si nos escribes por correo electrónico, ya sea directamente o mediante la opción de opinión de la App (que abre tu propia app de correo), recibimos tu dirección de correo electrónico y todo lo que incluyas. Solo la usamos para responderte. La valoración de opinión dentro del juego registra el estado de ánimo y el tema que eliges, nunca el texto que escribes.

Información almacenada en tu dispositivo

Tu progreso en los juegos se queda en tu móvil o tableta: niveles y estrellas, puntuaciones, monedas del juego, pistas y vidas, ajustes (sonido, idioma, diseño de la pantalla de inicio, juegos fijados), tus estadísticas de juego y los temporizadores de los periodos opcionales sin anuncios. Tus opciones de consentimiento publicitario también se guardan en el dispositivo. No recibimos ninguna copia de estos datos.

Como se encuentran en el almacenamiento privado de la App, pueden incluirse en las copias de seguridad de tu propio dispositivo (copia de seguridad de Android o copias de seguridad del dispositivo en iCloud) conforme a las condiciones de Google o de Apple. Al desinstalar la App o borrar sus datos, se eliminan del dispositivo.

Información recogida automáticamente

Cuando el dispositivo está conectado a internet, la App y los socios que se indican más abajo recogen automáticamente:

• Datos del dispositivo y de la app: modelo y fabricante del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la App, idioma, zona horaria y país o región aproximados (deducidos de tu dirección IP o de los ajustes del dispositivo).
• Identificadores: el identificador de publicidad del dispositivo (el ID de publicidad de Android; en iOS, el IDFA solo si permites el rastreo), el ID de instalación de Firebase, los identificadores de proveedor o de conjunto de aplicaciones y tu dirección IP.
• Eventos de uso: qué juegos y pantallas abres, niveles iniciados, superados, fallidos o reintentados, pistas y potenciadores usados, botones pulsados, duración de la sesión, opciones de consentimiento y anuncios mostrados junto con los ingresos que generan.
• Diagnóstico: informes de fallos, trazas de pila de errores y mediciones de rendimiento, como los tiempos de carga de las pantallas.
• Token push: una dirección técnica que permite a la App recibir notificaciones, si las permites.

La App no te asigna ningún ID de usuario y no combinamos esta información con otras fuentes para identificarte por tu nombre.

04Cómo usamos la información

• para hacer funcionar los juegos y conservar tu progreso, tus ajustes y tus estadísticas en tu dispositivo;
• para detectar y corregir cierres inesperados, errores y pantallas lentas;
• para entender, de forma agregada, qué juegos y niveles se juegan y dónde se atascan los jugadores, a fin de mejorar la dificultad y añadir contenido nuevo;
• para ajustar a distancia la configuración, el orden, los eventos y la dificultad de los juegos (Firebase Remote Config) sin necesidad de actualizar la App;
• para mostrar los anuncios que mantienen la App gratuita, limitar la frecuencia con la que los ves y medir su rendimiento;
• para medir el rendimiento de nuestras propias campañas publicitarias (por ejemplo, qué campaña dio lugar a una instalación);
• para enviarte las notificaciones push que hayas permitido;
• para detectar fraudes y abusos, mantener la seguridad de la App y cumplir la ley;
• para responderte cuando te pongas en contacto con nosotros.

05Publicidad

La App es gratuita y se financia con anuncios. Puedes ver anuncios de banner, anuncios a pantalla completa entre niveles y vídeos recompensados opcionales que decides ver a cambio de pistas extra, vidas, revivir o un breve periodo sin anuncios. No hay compras dentro de la App.

Los anuncios los sirve Google AdMob junto con los socios de mediación Liftoff Monetize (Vungle), Unity Ads, Mintegral y Meta Audience Network. Para mostrar un anuncio, estas empresas reciben el identificador de publicidad, la dirección IP, información del dispositivo y cómo interactúas con el anuncio. Según tu consentimiento y los ajustes de tu dispositivo, los anuncios pueden estar personalizados según tus intereses o no estarlo (en ese caso se basan solo en el contexto, como la App y tu ubicación aproximada).

También usamos Meta App Events para entender el rendimiento de nuestras propias campañas en las plataformas de Meta. Se activa cuando la ley no exige consentimiento o cuando lo has dado, y se vuelve a desactivar si retiras tu consentimiento.

06Consentimiento y tus opciones

• Formulario de consentimiento (EEE, Reino Unido y Suiza). La primera vez que abres la App, se muestra el formulario de consentimiento de Google (IAB Transparency & Consent Framework) para que puedas aceptar o rechazar los anuncios personalizados y el tratamiento relacionado. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en la App, en Ajustes › Privado › Privacidad.
• Rastreo en iOS. La App te pide permiso antes de usar el IDFA. Si eliges «Pedir a la app que no rastree», el IDFA no se comparte. Puedes cambiarlo en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo de iOS.
• ID de publicidad en Android. Puedes eliminar o restablecer tu ID de publicidad, o desactivar la personalización de anuncios, en Ajustes › Google › Anuncios de tu dispositivo (o en Ajustes › Privacidad › Anuncios, según el dispositivo).
• Notificaciones. La App te pregunta antes de enviarte notificaciones. Puedes desactivarlas en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.
• Marcadores. Puedes cerrar sesión en Google Play Games o Game Center, o ajustar su visibilidad, en la configuración de esos servicios.

La analítica, los informes de fallos y la supervisión del rendimiento forman parte de cómo mantenemos la App en funcionamiento y no dependen de la opción de consentimiento publicitario. Si no los quieres, puedes restablecer tu ID de publicidad y ponerte en contacto con nosotros para solicitar la supresión de los datos asociados, o desinstalar la App.

07Proveedores de servicios y socios

No tenemos servidores propios para la App. La información descrita arriba la tratan las siguientes empresas, cada una conforme a su propia política de privacidad:

El tratamiento que hace Apple de los datos de Game Center, las notificaciones push y las reseñas de la App Store se describe en la Política de privacidad de Apple. Las valoraciones de la app que se solicitan dentro de la App las gestiona Google Play o la App Store.

08Marcadores, logros y notificaciones

En Android, la App inicia sesión en Google Play Games cuando está disponible en tu dispositivo para poder registrar tus puntuaciones y logros; en iOS usa Game Center. Tu perfil de jugador, tus puntuaciones y tus logros se comparten con Google o con Apple y son visibles para otras personas según tu configuración en esos servicios. No recibimos tu dirección de correo electrónico de ninguno de los dos servicios.

Las notificaciones push se envían a través de Firebase Cloud Messaging y, en iOS, del servicio Apple Push Notification. Las usamos de vez en cuando, por ejemplo, para anunciar juegos nuevos.

09Bases jurídicas (EEE, Reino Unido y Suiza)

• Consentimiento: publicidad personalizada, medición publicitaria relacionada, Meta App Events cuando se requiere consentimiento y notificaciones push. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.
• Intereses legítimos: analítica, informes de fallos, supervisión del rendimiento, configuración remota, anuncios no personalizados, prevención del fraude y seguridad. Ponderamos estos intereses frente a tus derechos, y puedes oponerte (consulta Tus derechos).
• Ejecución de un contrato: prestar las funciones de la App que usas, como los marcadores.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o comunicar información.

10Compartir y vender información

Solo compartimos información con los proveedores y socios indicados arriba, cuando lo exige la ley o para proteger derechos y la seguridad, o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose.

No vendemos información personal a cambio de dinero. No obstante, según algunas leyes estatales de EE. UU. (incluida la de California), permitir que los socios publicitarios usen identificadores para publicidad dirigida puede considerarse una «venta» o «compartición» de información personal. Puedes excluirte en cualquier momento desactivando la personalización de anuncios o eliminando tu ID de publicidad en Android, eligiendo «Pedir a la app que no rastree» en iOS o escribiéndonos por correo electrónico.

11Transferencias internacionales

Nuestros proveedores tratan datos en Estados Unidos y en otros países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que el tuyo. Cuando es necesario, se basan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

12Cuánto tiempo se conserva la información

• Los datos del dispositivo se conservan hasta que los eliminas, borras los datos de la App o desinstalas la App.
• La información que conservan nuestros proveedores se mantiene durante los plazos establecidos en sus servicios (por ejemplo, Firebase Crashlytics conserva los informes de fallos durante 90 días) y después se elimina o se anonimiza.
• Los correos electrónicos se conservan solo durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y su posible seguimiento.

13Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• acceder a la información personal que tratamos sobre ti y recibir una copia;
• rectificar la información inexacta;
• obtener la supresión de la información;
• limitar el tratamiento u oponerte a él, incluido el tratamiento basado en intereses legítimos;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• excluirte de la publicidad dirigida y de la «venta» o «compartición» de información personal;
• no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos;
• presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer un derecho, escribe a mobeliogame@gmail.com. Como la App no tiene cuentas, es posible que necesitemos el ID de publicidad de tu dispositivo (lo encontrarás en los ajustes del dispositivo) para localizar los datos que conservan nuestros proveedores. Te responderemos en el plazo que exija la ley, que suele ser de un mes.

14Menores

La App está pensada para un público general a partir de 13 años y no está dirigida a menores de 13 años, ni a quienes no alcancen la edad mínima que establezca la ley de su lugar de residencia. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor ha proporcionado información personal a través de la App, ponte en contacto con nosotros y la eliminaremos.

15Seguridad

La información que envía la App viaja por conexiones cifradas, y los datos del dispositivo permanecen en el almacenamiento privado de la App. Confiamos en las medidas de seguridad de los proveedores indicados arriba y, de entrada, limitamos lo que recopilamos. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

16Este sitio web

El Sitio no tiene cuentas ni formularios. Carga la etiqueta de Google (Google Ads) para medir el rendimiento de nuestra publicidad; esta puede instalar cookies y recibir tu dirección IP, datos de tu navegador, las páginas que visitas e identificadores de clics en anuncios. Puedes gestionar las cookies en tu navegador y la personalización de anuncios de Google en Mi Centro de Anuncios.

Las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio. Nuestro proveedor de alojamiento guarda los registros habituales del servidor (como la dirección IP y el tipo de navegador) para mantener el Sitio seguro y en funcionamiento. Los efectos de sonido opcionales y las preferencias visuales se gestionan íntegramente en tu navegador, y una pequeña cookie recuerda el idioma que eliges.

17Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la App o la ley. La fecha de entrada en vigor que figura al principio siempre indica la versión más reciente. Si los cambios son significativos, te avisaremos en la App o en el Sitio.

18Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre tus datos: mobeliogame@gmail.com. Leemos todos los mensajes.